Terms & Conditions
Last updated: 17 February 2026
Hard rules: Deposit is non-refundable after start. No files/source handover without full payment.
If you don’t deliver materials/feedback: pause after 14 days, close after 30 days.
Extra requests = paid change requests. No guarantees for SEO/marketing.
1. Company details
2. Definitions
- Client: the person/company ordering services.
- Scope: the work described in a quote/proposal/email confirmation/invoice.
- Deliverables: the final outputs agreed in scope (files, pages, designs, code, documentation).
- Change Request: any request outside scope.
- Business day: Monday–Friday excluding public holidays in NL.
3. Scope, proposals & priority
- Work is delivered strictly within scope. Anything outside scope is a Change Request.
- DiG schedules work in a production queue. Client delays may remove the project from the active queue.
- DiG may refuse requests that are unclear, technically unsafe, or require illegal content.
4. Project start, timeline & communication
- Project starts after written acceptance (email/WhatsApp allowed) and/or deposit payment.
- Timeline depends on timely feedback, approvals and delivery of materials/access.
- Client must respond within agreed review windows. If not agreed: 7 days.
5. Client obligations (materials, access, legal rights)
- Client provides content, logins (domain/DNS/hosting/CMS), and approvals on time.
- Client guarantees rights/licenses to all provided materials (images, fonts, music, testimonials, brand assets).
- Client is responsible for the accuracy of all claims (pricing, results, testimonials, before/after, medical/beauty claims etc.).
6. Revisions & approvals (silence = acceptance)
- Revisions included only if stated in scope. Otherwise billed as Change Requests.
- If client does not respond within the review window (or 7 days), the deliverable is considered accepted.
7. Change Requests, hourly billing & prepayment
- Any Change Request is billed separately.
- Default rate (unless agreed otherwise): €95/hour, billed in 15-minute increments.
- DiG may require prepayment for Change Requests before starting.
8. Fees, deposit, late payments
- Invoices payable within 14 days unless agreed otherwise.
- Deposit is non-refundable once work has started (reserved capacity + production time).
- Late payment → DiG may pause work and withhold deliverables until paid in full.
9. Client delay, inactivity, pause & closure
- No materials/feedback within 14 days → DiG may pause the project.
- No response for 30 days → DiG may close/terminate the project.
- All work completed remains payable. Deposit remains non-refundable.
- Restarting after pause/closure requires a new schedule and may require a new quote.
10. Cancellation, kill fee, no-show & rescheduling
- If the client cancels after start: deposit remains non-refundable.
- In addition, DiG may invoice a kill fee based on remaining project value:
- 30% of remaining value if cancelled before first main deliverable is presented.
- 50% of remaining value if cancelled after first main deliverable is presented.
- No-show for a scheduled call/meeting without notice → minimum 30 minutes billable time.
- Rescheduling within 24 hours → may be billed as billable time.
11. Delivery, launch, handover & retention
- Launch/handover requires client to provide access (domain/DNS/hosting/CMS) on time.
- DiG may provide staging links until final payment is received.
- No source files (Figma/source/editable assets) are delivered unless included in scope.
- After closure, DiG may archive project files for 90 days; after that files may be deleted.
12. Intellectual property & portfolio rights
- All IP remains with DiG until full payment.
- After full payment, client receives usage rights to the final deliverables per scope.
- DiG may display the work in portfolio/marketing unless the client objects in writing before publication.
13. Third-party tools, hosting, domains, licenses
- Client is responsible for purchasing/renewing hosting, domain and third-party licenses unless agreed otherwise.
- DiG is not responsible for outages, policy changes, pricing changes or performance issues of third parties.
- Client is responsible for compliance of third-party tools used in their business (e.g., email marketing, ads).
14. Maintenance & support
- Maintenance/support is not included unless specified in scope.
- Emergency requests may be billed at the hourly rate.
15. SEO/marketing disclaimer (no guarantee)
DiG does not guarantee specific Google rankings, a fixed number of leads/conversions, or revenue growth.
Results depend on external factors (competition, budget, market, algorithms, content and offer quality).
16. Refund policy
- Due to the custom nature of services, refunds are not provided for time already spent or work already delivered.
- If cooperation ends, all completed work remains payable.
17. Limitation of liability
- No liability for indirect or consequential damages (lost profit, downtime, loss of opportunity).
- Total liability is limited to the amount paid for the specific service that caused the claim.
- No liability for client edits/misuse or incorrect information provided by the client.
18. Termination
Either party may terminate in writing. Work completed up to termination remains payable.
Deposit remains non-refundable once work has started.
19. Governing law
These Terms are governed by Dutch law. Disputes will be submitted to the competent court in the Netherlands.
Warunki współpracy
Ostatnia aktualizacja: 17 lutego 2026
Twarde zasady: Zaliczka nie podlega zwrotowi po starcie. Bez pełnej płatności nie ma przekazania plików/source.
Brak materiałów/feedbacku: pauza po 14 dniach, zamknięcie po 30 dniach.
Dodatkowe prośby = płatne zmiany. Brak gwarancji SEO/marketing.
1. Dane firmy
2. Definicje
- Klient: osoba/firma zamawiająca usługę.
- Zakres (scope): prace opisane w ofercie/propozycji/potwierdzeniu/invoice.
- Deliverables: finalne elementy do przekazania zgodnie z zakresem.
- Zmiana (Change Request): każda rzecz poza zakresem.
- Dzień roboczy: pon–pt z wyłączeniem świąt NL.
3. Zakres, oferta i kolejka realizacji
- Realizacja tylko w ramach zakresu. Poza zakresem → płatna zmiana.
- DiG pracuje w kolejce produkcyjnej. Opóźnienia klienta mogą zepchnąć projekt z aktywnej kolejki.
- DiG może odmówić próśb niejasnych, technicznie ryzykownych lub wymagających treści nielegalnych.
4. Start projektu, termin i komunikacja
- Start po akceptacji pisemnej (email/WhatsApp) i/lub po wpłacie zaliczki.
- Termin zależy od materiałów, dostępów i feedbacku klienta.
- Okno na feedback: wg ustaleń; jeśli brak ustaleń: 7 dni.
5. Obowiązki klienta (materiały, dostępy, prawa)
- Dostarczenie treści, dostępów (domena/DNS/hosting/CMS) i akceptacji na czas.
- Klient gwarantuje prawa/licencje do materiałów (zdjęcia, fonty, testymoniale, logotypy).
- Klient odpowiada za prawdziwość treści (ceny, obietnice, efekty, “before/after” itd.).
6. Poprawki i akceptacja (brak odpowiedzi = akceptacja)
- Poprawki są wliczone tylko, jeśli są opisane w zakresie. Inaczej: płatna zmiana.
- Brak odpowiedzi w oknie review (lub 7 dni) = akceptacja.
7. Zmiany, stawka godzinowa i przedpłata
- Każda zmiana poza zakresem jest płatna.
- Domyślna stawka (jeśli nie ustalono inaczej): €95/h, rozliczenie co 15 minut.
- DiG może wymagać przedpłaty za dodatkowe prace.
8. Płatności i zaliczka
- Termin płatności: 14 dni, jeśli nie ustalono inaczej.
- Zaliczka nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu prac.
- Opóźnienie płatności → wstrzymanie prac i wstrzymanie przekazania plików.
9. Opóźnienia klienta, pauza i zamknięcie
- Brak materiałów/feedbacku 14 dni → pauza.
- Brak odpowiedzi 30 dni → zamknięcie/zakończenie.
- Prace wykonane są płatne. Zaliczka pozostaje u DiG.
- Wznowienie wymaga nowego terminu i może wymagać nowej wyceny.
10. Rezygnacja, kill fee, no-show i przekładanie terminów
- Rezygnacja po starcie: zaliczka nie podlega zwrotowi.
- Dodatkowo DiG może naliczyć kill fee od pozostałej wartości projektu:
- 30% pozostałej wartości — jeśli rezygnacja przed pokazaniem pierwszego głównego etapu.
- 50% pozostałej wartości — jeśli rezygnacja po pokazaniu pierwszego głównego etapu.
- No-show na umówione spotkanie bez informacji → min. 30 minut czasu płatnego.
- Przełożenie spotkania < 24h → może być rozliczone jako czas płatny.
11. Wdrożenie, przekazanie i archiwizacja
- Wdrożenie wymaga dostępu do domeny/DNS/hostingu/CMS na czas.
- DiG może pokazywać stronę na stagingu do czasu pełnej płatności.
- Brak przekazania plików źródłowych (Figma/editable) jeśli nie są w zakresie.
- Po zamknięciu projektu pliki mogą być archiwizowane przez 90 dni, potem mogą zostać usunięte.
12. Prawa autorskie i portfolio
- Prawa pozostają przy DiG do pełnej płatności.
- Po zapłacie klient otrzymuje prawa do użytkowania finalnych elementów zgodnie z zakresem.
- DiG może pokazać projekt w portfolio/marketingu, jeśli klient nie zgłosi sprzeciwu pisemnie przed publikacją.
13. Narzędzia zewnętrzne, hosting, domena, licencje
- Zakup/odnowienia hostingu, domeny i licencji → po stronie klienta, jeśli nie ustalono inaczej.
- DiG nie odpowiada za awarie i zmiany u dostawców zewnętrznych.
- Klient odpowiada za zgodność używanych narzędzi z przepisami (np. email marketing, ads).
14. Maintenance i support
- Utrzymanie nie jest w cenie, chyba że zakres mówi inaczej.
- Awaryjne prośby mogą być rozliczane wg stawki godzinowej.
15. SEO/marketing — brak gwarancji
DiG nie gwarantuje pozycji w Google, liczby leadów ani wzrostu sprzedaży.
Wyniki zależą od czynników zewnętrznych (konkurencja, budżet, algorytmy, treść, jakość oferty).
16. Brak zwrotów
- Ze względu na charakter usług zwroty nie przysługują za czas już poświęcony lub prace już wykonane.
- Po zakończeniu współpracy prace wykonane pozostają do zapłaty.
17. Ograniczenie odpowiedzialności
- Brak odpowiedzialności za szkody pośrednie.
- Maksymalna odpowiedzialność = kwota zapłacona za usługę, której dotyczy roszczenie.
- Brak odpowiedzialności za zmiany klienta i błędne dane od klienta.
18. Zakończenie współpracy
Każda ze stron może zakończyć współpracę pisemnie. Prace wykonane do tego momentu są płatne.
Zaliczka pozostaje u DiG po rozpoczęciu prac.
19. Prawo właściwe
Warunki podlegają prawu Niderlandów. Spory rozstrzyga właściwy sąd w Niderlandach.
Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 17 februari 2026
Harde regels: Aanbetaling is niet restitueerbaar na start. Geen oplevering/source zonder volledige betaling.
Geen materiaal/feedback: pauze na 14 dagen, sluiten na 30 dagen.
Extra wensen = betaald meerwerk. Geen garanties voor SEO/marketing.
1. Bedrijfsgegevens
2. Definities
- Klant: de persoon/het bedrijf dat diensten afneemt.
- Scope: werkzaamheden bevestigd in offerte/proposal/bericht/factuur.
- Oplevering: afgesproken eindresultaten (bestanden, pagina’s, design, code, docs).
- Meerwerk: alles buiten scope.
- Werkdag: maandag–vrijdag (excl. NL feestdagen).
3. Scope, offertes & prioriteit
- Werk wordt geleverd binnen scope. Buiten scope = meerwerk.
- DiG werkt in een productie-queue. Klantvertraging kan project uit de actieve queue halen.
- DiG kan verzoeken weigeren die onduidelijk, technisch onveilig of onwettig zijn.
4. Start, planning & communicatie
- Start na schriftelijke acceptatie (email/WhatsApp) en/of aanbetaling.
- Planning hangt af van feedback, goedkeuring en aanlevering van materiaal/toegang.
- Reviewtermijn: afgesproken; anders 7 dagen.
5. Verplichtingen klant
- Tijdig aanleveren van content en toegang (domein/DNS/hosting/CMS).
- Klant garandeert rechten/licenties op alle aangeleverde materialen.
- Klant is verantwoordelijk voor juistheid van claims (prijzen, resultaten, testimonials, before/after).
6. Revisies & acceptatie (stilte = acceptatie)
- Revisies alleen inbegrepen als dit in scope staat. Anders: meerwerk.
- Geen reactie binnen reviewtermijn (of 7 dagen) = acceptatie.
7. Meerwerk, uurtarief & voorbetaling
- Meerwerk wordt apart gefactureerd.
- Standaard tarief (tenzij anders afgesproken): €95/uur, per 15 minuten.
- DiG kan voorbetaling eisen voor meerwerk.
8. Betaling & aanbetaling
- Facturen betaalbaar binnen 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
- Aanbetaling is niet restitueerbaar zodra werk is gestart.
- Te late betaling → pauze en opschorten van oplevering tot volledige betaling.
9. Klantvertraging, pauze & sluiten
- Geen materiaal/feedback binnen 14 dagen → pauze.
- Geen reactie gedurende 30 dagen → sluiten/beëindigen.
- Geleverd werk blijft verschuldigd. Aanbetaling blijft behouden.
- Herstart vereist nieuwe planning en kan nieuwe offerte vereisen.
10. Annulering, kill fee, no-show & verzetten
- Annulering na start: aanbetaling blijft behouden.
- Daarnaast kan DiG een kill fee factureren over resterende projectwaarde:
- 30% vóór eerste hoofdoplevering.
- 50% na eerste hoofdoplevering.
- No-show zonder bericht → minimaal 30 minuten factureerbare tijd.
- Verzetten binnen 24 uur → kan factureerbaar zijn.
11. Oplevering, livegang, overdracht & archivering
- Livegang vereist tijdige toegang tot domein/DNS/hosting/CMS.
- DiG kan staging gebruiken tot volledige betaling is ontvangen.
- Geen bronbestanden (Figma/editable) tenzij in scope.
- Na sluiten kan DiG files 90 dagen archiveren; daarna kunnen ze worden verwijderd.
12. Intellectueel eigendom & portfolio
- IP blijft bij DiG tot volledige betaling.
- Na betaling krijgt klant gebruiksrecht op eindresultaat volgens scope.
- DiG mag werk tonen in portfolio/marketing, tenzij klant vooraf schriftelijk bezwaar maakt.
13. Tools van derden, hosting, domein, licenties
- Klant koopt/verlengd hosting, domein en licenties tenzij anders afgesproken.
- DiG is niet verantwoordelijk voor storingen, policy/prijs wijzigingen of performance van derden.
- Klant is verantwoordelijk voor compliance van gebruikte tools (bijv. email marketing, ads).
14. Onderhoud & support
- Onderhoud/support is niet inbegrepen tenzij vermeld in scope.
- Spoedverzoeken kunnen op uurbasis worden gefactureerd.
15. SEO/marketing — geen garantie
Geen garantie op specifieke posities in Google, aantal leads/conversies of omzetgroei.
Resultaten hangen af van externe factoren (concurrentie, budget, algoritmes, content en aanbod).
16. Geen refunds
- Door maatwerk zijn refunds niet van toepassing voor reeds bestede tijd of geleverd werk.
- Bij stoppen blijft afgerond werk verschuldigd.
17. Aansprakelijkheid
- Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade.
- Maximale aansprakelijkheid = bedrag betaald voor de dienst waarop de claim betrekking heeft.
- Geen aansprakelijkheid voor klantwijzigingen/misbruik of onjuiste info van klant.
18. Beëindiging
Beide partijen kunnen schriftelijk beëindigen. Werk tot dat moment blijft verschuldigd.
Aanbetaling blijft behouden zodra werk is gestart.
19. Toepasselijk recht
Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
